Редакция от 9 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Шишканова Валентина Владимировича (далее — «Исполнитель»), адресованной неограниченному кругу лиц (далее — «Пользователь»), на оказание информационно-технических услуг по онлайн-записи к врачам частных клиник через сайт samozapis.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Оферта содержит предложение заключить договор бесплатного информационно-технического сопровождения заявки в порядке статей 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Медицинские услуги не являются предметом этого договора.

1.3. Акцепт — отправка заполненной заявки после ознакомления с Офертой и явного принятия её условий. Просмотр страницы, выбор врача или начало заполнения формы не являются акцептом. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно.

1.4. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями Оферты.

1.5. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно, если иное не указано Исполнителем.

Реквизиты Исполнителя:

• ИП Шишканов Валентин Владимирович

• ОГРНИП: 306390612400038

• ИНН: 390610786020

• Адрес: г. Калининград, улица Счастливая, строение 1

• Email: admin@samozapis.ru

2. Термины и определения

2.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс, размещённый по адресу samozapis.ru, обеспечивающий поиск врачей и клиник, просмотр расписания приёмов и онлайн-запись.

2.2. Оформление заявки доступно совершеннолетнему пользователю. Он вправе записать себя либо ребёнка как его законный представитель. Данные пациента и контакты представителя указываются раздельно; при необходимости подтверждаются полномочия. Передача данных другого взрослого требует надлежащего законного основания и полномочий.

2.3. Клиника-партнёр — медицинская организация, разместившая информацию о своих врачах и расписании в Сервисе и принимающая записи от Пользователей через Сервис.

2.4. Запись — сформированная через Сервис заявка Пользователя на приём к врачу в выбранной клинике в указанные дату и время.

2.5. Услуги Сервиса — информационно-технические услуги, оказываемые Исполнителем через Сайт: предоставление информации о клиниках, врачах, расписании, стоимости приёма и формирование записи.

2.6. Медицинские услуги — медицинская помощь, оказываемая клиникой-партнёром Пользователю непосредственно в клинике. Медицинские услуги не входят в состав Услуг Сервиса.

3. Предмет Оферты

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Услуги Сервиса — обеспечить возможность поиска врачей и клиник, просмотра расписания и онлайн-записи на приём, а Пользователь обязуется пользоваться Услугами Сервиса в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.2. Услуги Сервиса предоставляются Пользователю бесплатно. Исполнитель не взимает с Пользователя плату за запись на приём через Сайт.

3.3. Оплата медицинского приёма производится Пользователем непосредственно в клинике-партнёре по тарифам, установленным клиникой. Исполнитель не участвует в расчётах между Пользователем и клиникой и не получает вознаграждения от Пользователя за медицинские услуги.

3.4. Исполнитель не является стороной договора оказания медицинских услуг, заключаемого между Пользователем и клиникой-партнёром.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. Для использования Сервиса Пользователь:

• находит нужного врача или клинику через поиск или каталог на Сайте;

• выбирает удобные дату и время приёма из доступных в расписании;

• заполняет форму записи, указывая достоверные сведения (ФИО, контактный телефон и иные данные, запрашиваемые формой);

• подтверждает запись.

4.2. Заявка направляется в выбранную клинику напрямую либо через сервис DocDoc/СберЗдоровье — ООО «ДокДок» (адрес: 125009, Москва, переулок Гнездниковский М., дом 12, помещение III, комната 10). При втором маршруте необходимые сведения получает ООО «ДокДок» для обработки и передачи заявки выбранной клинике. До отправки пользователю сообщаются конкретный маршрут, наименование и адрес клиники, а при использовании посредника — также наименование и адрес ООО «ДокДок». Передача всем клиникам каталога или замена выбранной клиники без согласования не допускаются. Отправка заявки не означает безусловного подтверждения приёма; запись подтверждается в порядке, указанном в форме и сообщениях Сервиса.

4.3. Подтверждение записи со стороны клиники может осуществляться:

• автоматически — в режиме реального времени через интеграцию с информационной системой клиники;

• вручную — сотрудником клиники путём обратной связи с Пользователем по указанному контактному телефону.

4.4. Исполнитель стремится обеспечивать актуальность расписания, однако не гарантирует, что выбранный временной слот будет доступен на момент подтверждения клиникой. В случае недоступности слота Пользователю предлагается выбрать другое время.

4.5. При отмене, переносе или отказе клиники Исполнитель сообщает доступную информацию Пользователю и сопровождает заявку в пределах функционала. За медицинские действия отвечает клиника; Исполнитель отвечает за исполнение собственных обязательств.

5. Информация о клиниках и врачах

5.1. Информация о клиниках, врачах, услугах, стоимости и расписании формируется на основании сведений клиник и иных законных источников. Исполнитель рассматривает сообщения об ошибках и уточняет сведения при получении подтверждения. Окончательные условия медицинского приёма согласуются с клиникой.

5.2. Пользователю рекомендуется уточнять актуальную информацию о врачах, услугах, стоимости и условиях приёма непосредственно в выбранной клинике.

5.3. Сведения о лицензии проверяются применительно к выбранной медицинской организации и адресу оказания помощи по её карточке и официальному реестру лицензий. Отдельные номера лицензий не подтверждают право всех клиник каталога на медицинскую деятельность.

5.4. Исполнитель не является медицинской организацией, не оказывает медицинские услуги и не несёт ответственности за качество, безопасность и результаты медицинской помощи, оказанной клиникой-партнёром.

6. Медицинский дисклеймер

6.1. Вся информация, размещённая на Сайте (включая статьи, описания услуг, отзывы и иные материалы), носит справочно-информационный характер, не предназначена для самодиагностики и самолечения и не заменяет консультацию квалифицированного врача.

6.2. Информация на Сайте не является медицинской консультацией, диагнозом или рекомендацией по лечению.

6.3. Для постановки диагноза, назначения лечения и получения медицинской помощи необходимо обратиться к квалифицированному медицинскому специалисту.

6.4. Информация на Сайте не является публичной офертой в части медицинских услуг в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Актуальную информацию о стоимости и условиях оказания медицинских услуг Пользователь обязуется уточнять в выбранной клинике.

7. Права и обязанности Пользователя

7.1. Пользователь имеет право:

• использовать Сервис для поиска врачей и записи на приём;

• отказаться от записи в любое время до момента приёма, уведомив клинику-партнёра;

• обращаться к Исполнителю по вопросам технической работы Сайта.

7.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию при записи на приём (ФИО, контактный телефон и иные данные, запрашиваемые формой);

• не создавать фиктивные записи, не использовать чужие персональные данные без согласия их владельцев;

• своевременно уведомлять клинику-партнёра об отмене или переносе записи;

• не использовать Сервис для совершения действий, противоречащих законодательству Российской Федерации;

• не использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для массового взаимодействия с Сервисом без письменного согласия Исполнителя.

7.3. Исполнитель имеет право аннулировать записи, созданные с нарушением условий Оферты, с использованием недостоверных данных или автоматизированных средств.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель имеет право:

• изменять функционал, дизайн и структуру Сайта без предварительного уведомления Пользователя;

• приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания;

• обновлять, дополнять или удалять информацию, размещённую на Сайте;

• изменять состав клиник-партнёров и информацию о врачах;

• блокировать доступ к Сервису Пользователям, нарушившим условия Оферты.

8.2. Исполнитель обязуется:

обеспечивать техническую работоспособность Сервиса в пределах имеющихся ресурсов;

передавать информацию о записях Пользователей в соответствующие клиники-партнёры;

соблюдать законодательство Российской Федерации о персональных данных.

8.3. Возможны перерывы на обслуживание и технические сбои. При невозможности передачи заявки Пользователь информируется. Технические ограничения не отменяют установленных законом обязанностей Исполнителя.

9. Обработка персональных данных

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Для записи предоставляются имя или ФИО и контактный телефон; email, дата рождения или возраст — при предоставлении и необходимости для выбранной клиники. Также обрабатываются выбранные врач и клиника, желаемые дата и время, статус заявки и маршрут передачи. Для ребёнка — необходимые сведения о пациенте и контакты законного представителя.

9.3. Цели обработки:

• формирование и передача записи в выбранную клинику-партнёр;

• обратная связь с Пользователем по вопросам записи;

• обеспечение технической работы Сервиса;

• улучшение качества Сервиса.

9.4. Заявка направляется в выбранную клинику напрямую либо через сервис DocDoc/СберЗдоровье — ООО «ДокДок» (адрес: 125009, Москва, переулок Гнездниковский М., дом 12, помещение III, комната 10). При втором маршруте необходимые сведения получает ООО «ДокДок» для обработки и передачи заявки выбранной клинике. До отправки пользователю сообщаются конкретный маршрут, наименование и адрес клиники, а при использовании посредника — также наименование и адрес ООО «ДокДок». Передача всем клиникам каталога или замена выбранной клиники без согласования не допускаются. Роль получателя определяется действующим договором и фактической обработкой. Самостоятельный оператор несёт свои обязанности; при обработке по поручению Исполнитель сохраняет установленную законом ответственность.

9.5. Подробные сведения приведены в Политике обработки персональных данных. Принятие договорных условий не является согласием на любые виды обработки данных. Требуемое согласие оформляется отдельно самостоятельным действием в форме. Для записи обрабатываются только необходимые данные; диагнозы, симптомы, результаты анализов и медицинские документы не запрашиваются. Необязательная аналитика на основании согласия требует отдельного выбора. Сервис направляет только сообщения по заявке или обращению. Рекламные рассылки и звонки не осуществляются, разговоры Сервисом не записываются. Персональные данные пользователей, пациентов и представителей публично не размещаются.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, графика, программный код, дизайн) являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или иных правообладателей.

10.2. Копирование, воспроизведение, распространение или переработка материалов Сайта без письменного разрешения правообладателя запрещены, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

10.3. При цитировании материалов Сайта обязательна активная гиперссылка на страницу-источник.

11. Ограничение ответственности

11.1. Исполнитель отвечает за собственные обязательства и действия в соответствии с законодательством Российской Федерации. За качество, безопасность и результаты медицинской помощи отвечает клиника. Условия Оферты не исключают ответственность Исполнителя за его собственные нарушения.

11.2. Исполнитель не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг.

11.3. Исполнитель не участвует в договорных отношениях между Пользователем и клиникой-партнёром и не несёт ответственности по обязательствам, возникающим из этих отношений.

11.4. Бесплатность записи не освобождает Исполнителя от предусмотренной законом ответственности и не ограничивает её нулевой суммой.

12. Изменение и расторжение Оферты

12.1. Новая редакция публикуется с указанием даты и применяется к последующему использованию и новым заявкам с учётом закона. Она не изменяет автоматически уже заключённые договоры и ранее полученные согласия. Для новых целей обработки обеспечивается соответствующее основание.

12.2. Пользователь вправе отменить заявку через доступный функционал, обращение на admin@samozapis.ru или непосредственно в клинику. Если приём близко, рекомендуется связаться с клиникой напрямую. Обязанности по данным и рассмотрению законных требований сохраняются в предусмотренных законом пределах.

12.3. Исполнитель вправе прекратить приём новых заявок с уведомлением на Сайте не менее чем за 7 календарных дней. Прекращение приёма новых заявок не отменяет обязательства по ранее принятым заявкам и защите персональных данных.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны вправе урегулировать спор переговорами; обращения направляются на admin@samozapis.ru.

13.2. Обязательный претензионный порядок применяется только при наличии предусмотренного законом основания. Направление обращения рекомендуется, но не ограничивает право на судебную защиту.

13.3. Подсудность определяется законодательством Российской Федерации. Пользователь сохраняет предусмотренный законом выбор суда, включая права потребителя, если применимы.

13.4. Договор между Пользователем и клиникой-партнёром об оказании медицинских услуг регулируется отдельным соглашением между этими сторонами. Споры по качеству медицинских услуг разрешаются непосредственно с клиникой-партнёром.

14. Заключительные положения

14.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно.

14.2. Если какое-либо условие Оферты признаётся недействительным или неисполнимым, остальные условия сохраняют свою силу.

14.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14.4. По всем вопросам, связанным с Офертой, Пользователь может обратиться к Исполнителю по адресу: admin@samozapis.ru.

14.5. Текст Оферты доступен по адресу: https://samozapis.ru/msk/pages/oferta/